Polityka zwrotu kosztów

W Revous każdy element doświadczenia – od pierwszego kontaktu z produktem po ewentualny zwrot – pozostaje częścią tej samej filozofii: świadomej pielęgnacji, spokoju i zaufania.

Polityka zwrotów Revous

Masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby odstąpić od umowy i zgłosić zwrot.

Aby zwrot mógł zostać przyjęty:
– produkt powinien pozostać w stanie nienaruszonym, nieużywany
– zachować oryginalne opakowanie i komplet etykiet
– dołączyć dowód zakupu

Rozumiemy, że wybór pielęgnacji to decyzja osobista – dlatego dbamy o to, aby proces zwrotu był prosty i przejrzysty.

Jak zgłosić zwrot
Aby rozpocząć procedurę, skontaktuj się z nami:
bok@revous.pl

Po akceptacji zgłoszenia otrzymasz dokładne instrukcje dotyczące dalszych kroków.

Zwroty należy kierować na adres:
Revous Sp. z o.o.
ul. Macieja Wierzbińskiego 98
87-100 Inowrocław, Polska
tel. +48 530 452 832

Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

Uszkodzenia i niezgodności
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź jego stan.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem – skontaktuj się z nami niezwłocznie.
Zadbamy o rozwiązanie sytuacji w sposób szybki i satysfakcjonujący.

Wyjątki od zwrotów
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa nie przyjmujemy zwrotów:
– produktów z kategorii pielęgnacji osobistej (np. kosmetyków), jeśli zostały otwarte lub użyte
– produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych
– substancji łatwopalnych (np. perfum), jeśli opakowanie zostało naruszone

Zwrotom nie podlegają również:
– produkty zakupione w promocji
– karty podarunkowe

W przypadku wątpliwości – skontaktuj się z nami, pomożemy indywidualnie.

Wymiany
Aby otrzymać inny produkt, najlepiej dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
To najszybszy sposób, aby wrócić do swojego rytuału bez zbędnego oczekiwania.

Prawo odstąpienia od umowy (UE)
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni – bez podawania przyczyny.
Produkt musi spełniać warunki zwrotu opisane powyżej.

Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu poinformujemy Cię o decyzji.

W przypadku akceptacji:
– środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności
– zwrot nastąpi w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych

Czas zaksięgowania może zależeć od Twojego banku lub operatora płatności.

Jeśli od momentu akceptacji minęło ponad 15 dni roboczych – napisz do nas:
bok@revous.pl

Revous to nie tylko produkty.
To świadomy wybór, codzienny rytuał i zaufanie, które budujemy razem.